大家好我是遠見雜誌記者
想來分享剛出爐的報導
https://www.gvm.com.tw/article/131651
主要採訪
台北市文化局
台北市水利處
執業律師
消基會董事長
還有消費者
希望可以盤點現況
同時期待局處可以多點協調並且介入
還有主管機關能夠彌補現有制度的不足之處
底下摘要幾段重點：
_______
關於調解會議結論：
面對30多位消費者的連番質疑，主辦方星樂全球股份有限公司、宝島唱片股份有限公司、
我在意的不是股份有限公司代表，以及星樂聘請的律師逐一回覆。
雙方的交鋒主要集中在四大爭點：VIP區體驗降級、C區地形缺陷、容留人數落差、無具體
補償方案。
因為對於補償方案無共識，加上三家企業表示決策需回報日本版權方武士道，難以取得共
識，最終調解不成立。
_______
關於超賣人數：
調解會議後，《遠見》聯繫台北市政府水利處，詢問消費者對於《BanG Dream! Special
LIVE in TAIPEI》的質疑。
水利處回應表示，「本處已向售票平台函詢取得實際售票數及當天進場人數。」
另外，容留人數主要針對實際進場人數，「以BanG Dream! 活動為案例，經查證實際進場
人數超出該活動安全維護計畫提報容留人數，可依『臺北市大型群聚活動安全管理自治條
例』相關規定裁罰。」
_______
關於調解雙方沒有共識的原因之一：
在調解會議中，針對VIP體驗降級等爭議，主辦方沒有提出解決方案，成為調解破局的關
鍵。
調解委員鍾佩君詢問具體補償措施時，寶島唱片負責人與律師表示，由於VIP區域範圍較
大，須檢視消費者是否確實在預定範圍外，後續再以「個案」方式溝通了解，否則只是消
費者的一面之詞。
對此，鍾佩君質疑，面對大型調解會議，主辦方理應備妥具體方案，而非僅以個案處理便
過關。「總是要有一個說法吧。不是說來了，然後跟我講個案。」
________
關於沒有共識的原因之二：
除了缺乏具體解決方案以外，主辦方也表示還有跨國授權的保密協議限制其行動。
我在意的股份有限公司負責人表示，身為日本版權方武士道（Bushiroad）的台灣代理商
，雙方簽有嚴格的保密協議，所有決策皆須回報武士道並取得允許。
「很多東西是我們想要說明，但我們不能說明。所有事情都得要回到武士道，等待他們的
允許，我們才可以做下一步的行動。」
_______
關於資訊不對等：
進一步來看，這類爭議往往伴隨著嚴重的「資訊不對等」。
以本次公演為例，主辦方事前嚴格禁止攝影，導致消費者事後極難提出具體的視線遮蔽照
片作為證據；面對「超賣」的質疑，只要業者不主動公開實際售票與入場數據，消費者便
無從查證，在舉證上處於弱勢。
在這種劣勢下，消費者若要爭取補償，主要只能仰賴消保調解或提起訴訟。
然而，消保調解機制有其先天的侷限性。舉例來說，星樂與寶島日前並未出席台中市政府
的協商會議，市府僅有的反制手段僅為在官網公告。
退一步而言，即便業者如同本次台北場般出席調解，也會因為拒絕提出解決方案，最終無
法獲得實質進展。
______
需要主管機關動起來：
對消費者來說，單張演唱會門票僅要價數千元，為此反覆請假奔波、耗費心神，甚至承擔
後續訴訟的高昂成本，再加上有類似本案難以量化體驗的情況，甚至根本無從舉證，許多
人會在這種無止盡的消耗中感到疲憊，最終只能無奈選擇放棄求償、自認倒楣。
正是因為這類大型展演爭議牽涉多個局處與複雜權責，有時又有舉證困難的狀況，才更凸
顯出行政機關「主動橫向協調」的迫切性。
當單一事件已擴大至數百件申訴規模，若相關單位能主動打破局處本位，整合資訊、釐清
責任分工，並給予外界一致的說明與處理方向，將更有機會讓民眾獲得有效救濟。
______
最後是結論：
不管是場地規劃、視線揭露、票券銷售資訊，還是爭議發生後的補償與溝通流程，現行機
制顯然還有不少模糊地帶。
這些灰色空間如果持續存在，未來類似爭議恐怕仍會反覆發生。
這些缺口究竟能否補上？有賴主管機關透過制度把關，消費者才有機會與朋友們一起，迷
失在演唱會中。
以上再請多指教
如果覺得還行的話請幫我點一下網址喔！
感謝大家

結果真的有超賣 笑死然後參與的消費者只有30位？ 那公司根本不會care了

超賣真的超明顯的

因為人太多所以會分梯次，之後還可能繼續辦

翻譯：打太極中勿擾

超賣這麼明顯的事

武士道：你別把鍋推給我喔

大概還要裝死好一陣子了

"很多東西是我們想要說明，但我們不能說明"

下次還看嗎？看

看一整場大樹守衛沒超賣？

前篇有講 大概兩百人 場地太小只能進場30人 不是只有30

“星樂與寶島日前並未出席台中市政府...“這個是錯字？

把寶修正為宝了，這邊是說他們沒去台中場的調解

把跟武士道的合約拿出來 只看執行部份的條文就好 看看所謂的"保密"部分是否像台灣主辦方說的還是只是唬爛想推武士道來當擋箭牌

畢竟是

反正不想解釋的一律推給武士道 消費者能不成還能飛去日本找武士道對質嗎

推

告他打集體訴訟啊 不然把武士道一起告一告

推

推

推 很詳細

雖然非粉絲但有關注給推

推

感謝報導

很詳細 但主辦全都推給武士道 只想拖到大家懶得去反應

推三樓~看照片就知道一定有超賣吧...

認真報導推 所以接下來就要打集體訴訟了嗎

最近韓國歌手也有超賣的 希望能把罰則修嚴重一點 好好抓好好罰 這些主辦都過太爽了 連這種有安全疑慮的事都敢做

保密協議真好用

super 賣

台灣就一堆只想賺錢的垃圾業者

推報導

推後續追蹤

不太可能上崗到武士道 消費者也會怕搞到最後他不來

下次還看？我八月不去

推

子軒跟彥廷 出來打球

推

子軒...

以我的經驗 沒有訴訟都沒什麼用

推

這情況調解幾乎沒用不上法院對方不會動的

贏麻

這時候應該要有全場照片用AI查人數了，隨便都超賣

子軒...

子軒很棒

推報導 你很棒