帳號遭盜遊戲全沒...「無法復原」玩家開告微軟 法院判須賠償
記者楊智仁／綜合報導
巴西一名 Xbox 玩家因 Microsoft 帳號遭駭客入侵，導致無法存取自己購買的數位遊戲
庫，在向微軟客服求助無果後提起訴訟。近日巴西法院判決玩家勝訴，要求微軟恢復其 X
box 帳號與數位遊戲庫，並支付約 400 美元（約新台幣 1.3 萬元）精神賠償，引發外界
再次關注數位遊戲所有權問題。
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根據玩家 Ordo_Liberal 在 Reddit 分享的經歷，他的 Microsoft 帳號即使已啟用雙重
驗證（2FA），仍遭到駭客入侵，微軟客服確認帳號確實發生「未經授權存取」，但表示
由於帳號安全設定已遭變更，公司無法恢復原有安全設定。至於綁定帳號的《Minecraft
》購買紀錄，客服更表示遊戲無法復原，玩家必須重新建立新帳號並再次購買。
由於巴西擁有相對完善的消費者保護制度，玩家決定向小額訴訟法院提告，法院最終裁定
，微軟必須在 15 天內恢復玩家帳號及所有數位遊戲內容，否則每日將被處以 150 巴西
雷亞爾罰款，最高可累積至 1,500 雷亞爾。此外，法院也判決微軟須支付 2,000 雷亞爾
（約 400 美元）精神損害賠償，若逾期未支付還須額外加計 10% 罰金。
玩家表示，巴西《消費者保護法》允許民眾透過公設律師免費提起消費爭議訴訟，因此整
起官司「一毛錢都沒花」。相較之下，微軟則派出多達 12 名律師，並提交超過 300 頁
的答辯資料應訴，讓玩家直呼「我不是在開玩笑」。
原文
https://game.ettoday.net/article/3200843.htm
#反觀
#恩熙橘子表示

資訊有點少，所以有開2FA 客服卻也承認有未經授權存取這是什麼神奇情況 設計有漏洞？

寵粉

公設的打贏 這律師身價要暴漲了

感覺是因為在巴西

巴西法院讓一堆大廠敗訴的地方啊

我覺得巴西判決合理，微軟都認證帳號有未經授權存取，那我提告要拿回來為什麼不行

微軟願意派12位律師也不願意回覆消費者使用權呦

先說不是要幫微軟講話 大概是抱持著今天恢復你一個之後有人惡意亂搞的話微軟會無償送出一堆數位內容吧

數位內容都掌控在廠商手上 盜帳的鎖掉 被盜的有購買怎麼會有無償送出的問題

因為一旦有先例之後微軟未來就必須面對更多遭遇相同

ettoday 洗文

情況的訴訟啊 所以不是怕賠而是不能輸

幾個就很詭異的點，開了2FA還有辦法被盜？玩家個帳號裡不知道才幾個遊戲再怎麼說應該很難有機會超過請12個律師的費用，只能說這些大公司怎麼老愛省些微不足道的小錢去賠掉不知道砸多少費用去建立起的形象

偷cookie繞過雙重認證這種手段已經有好幾年了

無償送個屁，就是恢復原本帳號的東西而已，是有憑空多生出遊戲還是帳號？

沒說是哪種2fa 也許是信箱不是手機阿

只要遊戲公司增加防盜手段就可以避免這種問題

增加正版使用者的困擾後結構還是沒有實質效益喔。

這篇又是反ET仔大敗的一天

因為微軟不想開先例 不想為駭客買單簡單說 就是商人醜陋的嘴臉 要消費者自己吞損失

恢復是正常的，錯不是在原本的消費欸