[新聞] 南韓「天堂」爆使用外掛程式爭議政院可 alinwang PTT批踢踢實業坊

[新聞] 南韓「天堂」爆使用外掛程式爭議政院可

作者: alinwang (kaeru) 2026-06-15 10:23:31

https://news.ltn.com.tw/news/Tainan/paper/1758847
《線上遊戲糾紛》玩家遭封鎖帳號政院可跨國申訴
2026/06/15 05:30
記者王捷／專題報導
南韓遊戲天堂爆發封鎖帳號爭議，廿多位玩家指控無故被以「使用外掛程式」為由封鎖帳
號，赴台北代理商抗議未果，消費者求助無門，不過，我國行政院有跨國申訴機制，與南
韓消費者院簽訂備忘錄，不只是遊戲，只要任何跨境到南韓的消費糾紛，都能到行政院申
訴。
黃姓玩家表示，半年來花費十幾萬元遊戲，卻突遭官方鎖住帳號，理由是「使用外掛程式
」，但沒管道向官方溝通，而自己沒有使用外掛程式，導致帳號內具備經濟價值的虛擬寶
物全部打水漂，事後聯絡線下同好，有廿多名玩家也遭遇相同無預警封鎖帳號處分，部分
玩家遊玩資歷更深，投入金額更高達一百多萬元。
向代理商抗議也求助無門
為維護自身權益，黃男與受害玩家集結前往台北代理商抗議，不過，遊戲公司請黃男等玩
家離開，並表示公司不負責處理此類消費糾紛，請玩家尋求各地消費者保護官協助。台南
市政府法制處指出，「天堂」消費糾紛已有許多前例，國內遊戲公司偏向代理商性質，權
限受限原廠合約，無法實質處理玩家與韓國原廠的爭議，致消費者求助無門。
消保會與南韓簽訂MOU
針對跨國申訴困境，行政院消費者保護會與韓國消費者院，雙方政府機關簽訂台韓間消費
者保護瞭解備忘錄（MOU），民眾遇到南韓跨境消費爭議，不論實體店購物或網路交易，
只要符合企業對消費者間的交易，也就是「B to C」關係，就可循此雙邊官方管道申訴。
遇到權益受損的消費者，可至行政院消費者保護會首頁，進入「國人涉及跨境消費爭議之
處理機制及管道」說明頁面，找到「三、特定地區跨境爭議及專屬處理管道」段落，也有
其他跨境國家的消費爭議申訴，可循找到符合自己需求的申訴路徑。
例如我國與南韓的備忘錄，已經設定好制式表單，考量國內民眾習慣，可全用中文撰寫申
訴內容，降低跨國申訴語言門檻，填好表單寄至行政院消費者保護會信箱，後續將由行政
院透過雙邊管道，轉交給韓國消費者院協助協調，這個官方機制能克服管轄權障礙，實質
協助黃男等玩家向海外申訴。
看起來像是直營的天堂經典版不是橘子的代理老版

作者: pokemon (缺工作) 2026-06-15 10:26:00

我相信有開外掛

作者: aaaa5487 (aaaa5487) 2026-06-15 10:29:00

愛開掛就下去吧

作者: qaz19wsx96 (xyz) 2026-06-15 10:30:00

未來楓之谷的爭議也能這樣跨境投訴嗎

作者: roger2623900 (whitecrow) 2026-06-15 10:31:00

我相信是有開掛想凹就是了

作者: kterry01 (joker01) 2026-06-15 10:31:00

巨集也是外掛阿，還有就是你代練找工作室也是，如果不工作室有用外掛，你登入一樣有紀錄

作者: s7503228 (情報屋) 2026-06-15 10:31:00

不是未來其實一直都可以但可以申訴不代表原廠要屌你啊最後訴訟怎麼樣也不知道