超商業者補充人力 瞄準多元族群
2026-09-02 00:51
經濟日報 記者侯思蘋、嚴雅芳／台北報導
因應零售業缺工問題，超商業者從外籍生、新住民到中高齡族群，擴大多元人才招募。統
一超（2912）目前外籍生、外籍配偶與新住民夥伴已突破1,300人，中高齡夥伴占比超過
三成；全家的外籍員工突破700人投入第一線服務，任職店舖覆蓋率超過一成。
由於超商門市據點密集、營運時間長，對第一線人力需求始終存在，在少子化及缺工趨勢
下，單靠傳統年輕勞動力已難滿足展店及營運需求，因此業者開始將「多元人才」從人力
補充手段，逐步轉為長期的人才策略。
根據統一超內部統計，截至2026年8月底，外籍生、外籍配偶與新住民夥伴已突破1,300人
，45歲以上中高齡夥伴占比超過三成；另進用117名原住民員工，占總員工人數1.2%，持
續擴大多元人才來源。
此外，統一超於外籍學生聚集區域成立「外籍生示範店」，目前相關示範店已拓展至全台
24家。
全家則從國際人才著手，目前已有來自馬來西亞、越南、印尼、緬甸、日本等九國員工投
入第一線店舖服務，截至8月底外籍夥伴已突破700人，任職店舖覆蓋率超過一成；50歲以
上中高齡夥伴占比也超過一成。
萊爾富同樣將多元人才視為補足人力缺口的重要來源，長期推動多元共融人才政策，招募
對象涵蓋新鮮人、二度就業者、中高齡族群及退伍軍人等不同背景人才。萊爾富表示，因
應持續展店及服務品質提升需求，未來將透過完善培訓制度、多元人才計畫及友善職場環
境，吸引更多人才加入，支應企業營運及展店布局。
https://udn.com/news/amp/story/7241/9728348
完全不對,怎麼還在補充人力,應該要推自助結帳阿搞外籍根本本末倒置
作者:
q210216 (瑋仔)
2026-09-02 16:21:00charles0939=boards=analysis5566分身洗文網軍水桶慣犯=
作者:
weiike (綠島人)
2026-09-02 18:17:00最美風景別再歧視了
作者:
QBoyo (Q炸)
2026-09-02 18:57:00全家就是把原本兩台收銀機一台改成自助 結果大家寧願擠在有店員那邊反而更擠了
作者:
wtfconk (mean)
2026-09-02 19:29:00超商也要衝DEI績效了?
作者:
jay228 (jay228)
2026-09-02 19:40:00買便當要微波 自助根本沒用阿
作者: tsainan (西藏獒犬) 2026-09-02 19:43:00
微波也可以自助阿 在商業區自助微波我覺得不會很稀有吧
作者:
skalt (生き残りたい)
2026-09-02 19:51:00我這邊全家很好笑，店員都在自助櫃檯結帳，我想用自助結帳都沒辦法，只能跟著排隊
作者:
a88152660 (Erictseng)
2026-09-02 21:41:00結帳微波可以自己來 也是要有店員盯著免得被惡搞吧
不是衝DEI績效 是本國人都不想做了缺很大才要從非本國人裡找 就像很多台灣人去國外打那樣
作者:
eveno (eveno)
2026-09-03 05:19:00這樣很好呀
作者: thomaschion (老湯) 2026-09-03 07:49:00
再來是印度人了嗎？
我反而比較喜歡自助結帳耶， 除非是沒有支援的結帳方式
作者:
wtfconk (mean)
2026-09-03 14:02:00自助機台很好啊,只要所有支付方式跟抵用券優惠券都能認就好,像小七的用券子麻煩的是敘述不夠清楚,它的抵用券跟商品卡好像都算在優惠券?目前只碰過一次有點忘了,總之就是選項還不夠直覺…
有些券連店員自己都搞不清楚要怎麼操作折抵了 何況是一般人？ 高層自己不想搞好折抵步驟就直說啊～
作者:
weiike (綠島人)
2026-09-03 14:56:00印度人好啊，呆丸人學著成長好嗎
作者:
aalittle (a little)
2026-09-03 17:05:00題外話,說到自助結帳,前陣子中元檔期跟家人去家樂福採買有滿2千給購物金活動,推車放了一堆東西,雖然人工結帳大排長龍跟家人還是乖乖排隊,看到自助結帳機台區有對情侶還是夫妻,推了一大車還是推到自助機台結帳,不意外的頻頻發生重量異常需要店員解除的情況,後來他們還換了一台機器試著重新再結帳,最後還搞到整個當機,我排人工櫃檯都結帳完要走了,他們還在那邊卡在自助結帳...
作者:
marx0126 (What's up?)
2026-09-03 20:42:00走向日本的路
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2026-09-03 21:05:00全家店員還會教學，看來有壓力了
說實話其實只要適當收掉一些店家，並且讓夜間生意不佳的店改成非24小時，其實就能釋放出很多人力了現在明明就是超商密度過大了，我家附近短短3公里道路上有5家小7，真的是每隔一兩個路口就一家
作者:
xyzk (zzz)
2026-09-04 07:54:00就說台灣就是走上日本的老路 沒有例外
作者:
kkkk1234 (k_k_k_k)
2026-09-04 16:17:00根本沒看過願意常態開啟自助結帳的全家
作者:
dudee (肥喵一律抱緊處理)
2026-09-04 16:23:00全家已經排人工櫃檯要到我了，出來一個店長讓我去旁邊檯自助，變成我後面的馬上可以結帳人工，我還要在那摸索自助更慢結帳完，雖然有來幫我，還是覺得超北七，後來在這家又一直遇到要我去自助，完全不鳥了
作者:
wtfconk (mean)
2026-09-04 17:53:00樓上的經驗可以套用到現在的肯德基門市,他們用強制性的態度在推自助點餐機,結果明明券子兌換的話人工刷超快,而且人工櫃檯明明就閒置著,寧可跟顧客大小聲,也不肯快速結帳,春虫…
作者:
nbaworf (哈哈é¡)
2026-09-04 21:53:00自助結帳很讚啊
作者:
pocky100 (pocky100)
2026-09-04 23:10:00為什麼要強迫自助結帳？那如果沒有綁信用卡或其它的行動支付呢？
作者:
kkkk1234 (k_k_k_k)
2026-09-05 08:15:00作者:
NaouZ (W3ME)
2026-09-05 21:55:00小七動作太慢了，全家、全聯先跑兩三年有了，還在肖想台島開店沒有上限？
作者:
chou3321 (半糖烏龍綠茶)
2026-09-06 23:27:00很多越南妹妹服務態度比台灣8+9好= =
這些越南妹妹，都是科大的留學生，素質相對較高例如嘉義市的超商，來源就是吳鳳科大、嘉義大學
作者:
girafa (想去馬德里的長頸鹿)
2026-09-09 21:12:00日本旅行 大城市也是幾乎都外國外型口音 很常見 台灣也缺工步入這情形