作者:
busgoer (巴士狗兒)
2026-09-13 22:36:34https://news.cts.com.tw/cts/life/202609/202609123078082.html
https://www.youtube.com/watch?v=hjkqbHruSiY
驗票機故障！整台公車乘客被載回總站 業者致歉
2026-09-12 18:30:00 / 綜合報導 / 新北市
有民眾搭公車卻遇上驗票機故障卻無法排除。當時行駛到第4站時驗票機被撞掉、經過第6
站後司機直接把車開回總站，讓站務人員維修。整個過程花費15分鐘左右，不過公車業者
解釋是為了安全考量，司機員才直接返回總站，也向被影響的旅客致歉，並發放面額100
元的超商禮券來賠償。
在驗票機上敲敲打打，測試是否固定牢靠，公車乘客伸長脖子，都在看究竟發生什麼事，
記者吳任瑜說：「民眾上車之後，驗票機因為被之前，上車的乘客撞掉無法使用，駕駛員
重啟仍然無法改善，所以他選擇將整車的乘客，載回總站處理。」
事發在今(12)日上午6點半，三重客運967號公車，林口往台北方向，公車才剛出發行駛到
第四站捷運體育大學站時，有名乘客的大包包，直接將驗票機撞掉，當時狀況無法排除，
駕駛就照原路線行駛，到了總站附近，左轉華亞二路，再右轉科技三路，請總站站務人員
修復驗票機後，繼續沿著既定路線行駛。
乘客回憶，整個過程約15分鐘內結束，非當事乘客說：「覺得應該要(靠站放乘客下車)，
因為有些乘客可能會趕時間，所以可能要考慮到其他乘客的感受。」}。
非當事乘客說：「搭回總站因為這樣的話，就是還是有其它接駁車方式可以到，就是安排
其它車的方式，可以讓我搭回去。」希望駕駛員當下如何處置，民眾看法不一，不過客運
公司其實有一套SOP。
如果驗票機在行駛過程中故障，距離總站又有段距離修復不易，駕駛會停靠安全地點嘗試
修復，如果還是無法排除狀況，就免費讓乘客搭乘至目的地無須補票。不過針對本次事件
，客運公司除了和乘客致歉，也提出補償方案。
客運公司稽查課副理顧卓倫說：「時間上面有受到影響的旅客，請您撥0800(免付費客服
專線)，或是打到我們公西站的總站，我們這邊都會再補償一百塊的超商禮券。」驗票機
意外出狀況，雖然最後順利排除，但也讓相關事件SOP引起討論。