作者:
york1987 (明華~明華~!!!)
2014-10-28 17:07:26我是買禮拜五晚上 台北轉運站-高雄九如 (會員$660)
到九如站的時候，司機可能發現下車的人少一個
就來我位子質問我為什麼不下車；
(因為接我的人臨時有事不能來，我必須坐到火車站轉火車到屏東)
我就說要改在火車站下車。
司機回我: 不行，下車，現在票價不一樣，改站要補票。
(我心想: 票價改了? 可是我買的時候建國、九如跟中正都是一樣的。)
我就回他: 如果要補票的話，那我就到火車站那邊的服務處補吧
司機又回我:不行，火車站那邊不能補票，你現在就下車。
當時因為車上還有很多人在等，我就懶得跟他吵了，直接摸摸鼻子下車
他一付想要找我幹架的樣子，若是沒其他客人在等，我應該會奉陪到底。
下車後去九如服務處問，服務人員就說是那個司機搞錯了
九如、中正跟建國火車站這三個站目前假日的票價是一樣的 (會員價$660)
(以後可能會更改，但那是他們公司內部研議中還沒有正式實施)
我也曾經有臨時更動過下車站(中正改九如、九如改建國)
都沒有發生過這個問題，只要跟司機說一聲就好了；
只有買在楠梓跟崗山下車的人，要更改才會有補票的問題。
更好笑的是司機叫我補票，結果又說九如站、中正站跟建國火車站都是不能補票的
這邏輯也太強了。
今天若只是他單純搞錯了，或許我還不會印象那麼深刻
但是那個態度就好像我坐了整路霸王車一樣，要把我趕下車
跟九如站服務人員反應，他們那時說會報上去給主管部門
結果過三天後只有客服部門打來，再重複確講一次我的問題而已
感覺像整個被當成奧客SOP處理
以上句句屬實，若和欣有在看板想要告我就來吧。
作者:
shinkon (DAF)
2014-10-28 17:14:00事後有補償嗎？
作者:
whistlerhu (Howard the Whistler)
2014-10-28 17:25:00和欣票務不易外
作者:
york1987 (明華~明華~!!!)
2014-10-28 17:47:00補償嗎? 客服親自打電話算不算補償 XD
作者:
eastwing (謝伯承/東鄉之翼)
2014-10-28 18:29:00如果不滿意處理就投公總吧,雖然可能也沒辦法得到啥補償
作者:
CORSA (重型爬行獸)
2014-10-28 18:35:00你輸在沒有全程錄影錄音 不然若有錄影錄音投訴蘋果保證有用
作者:
phyllia (達叔)
2014-10-28 19:24:00公總也幫不了你... 禁售短程.. 補票是事後措施
作者:
kutkin ( )
2014-10-28 20:36:00因為下車站有紀錄，他怕你說他過站不停。什麼補票都是亂扯....
作者:
AdPiG ( )
2014-10-28 22:28:00和欣XDDD
作者:
imrt (0830)
2014-10-28 23:13:00公總一向沒什麼做為。
作者:
busgoer (巴士狗兒)
2014-10-28 23:15:00把這當過站不停的呈堂證供也蠻亂扯的，調錄影畫面就翻案
作者:
kutkin ( )
2014-10-28 23:20:00是因為和欣有個體貼(?)的服務 駕駛必須逐站確認每個位子下對車，所以原PO要換下車站可能超出這駕駛的理解吧他會覺得原PO下錯站 他會被問責就是了或許我應該說"過站不理"吧
作者:
busgoer (巴士狗兒)
2014-10-28 23:53:00我記得和欣車內有對上層內部拍的監視器，一調就知道有沒有詢問過乘客除非和欣內部有自己的一套玩法
作者:
kutkin ( )
2014-10-28 23:54:00這樣我就不清楚司機在緊張什麼了。
誰跟你說票價一樣就可以買短搭長?司機做的好你可以去買台北萬華的台鐵，然後板橋出站看看我可以告訴你區間車票價一樣都15元
作者:
mrt620 (台灣海盜網XD (微笑台灣))
2014-10-29 01:02:00印象中搭過一次國光客運，雖然沒有精美的科技設備司機也很難記熟哪些人要在哪站下車，但碰過買到楠梓卻在高雄站想要下車的旅客，當場直接叫他補票
1F:如果票價相等經簽證後,台鐵是可以延後下車的喔
作者:
fireneo (Josh)
2014-10-31 05:38:00和欣客服變差了？以前搭過個人電視壞掉的車，打給客服一個禮拜後收到一張乘車兌換券 有點爽
作者: oddhand 2014-10-31 21:35:00
台鐵票價相同本來就可以延後下車 噓的人被打臉會痛嗎? 哈