國泰世華銀 ATM 防詐升級
https://money.udn.com/money/story/122376/9584225
2026/06/24 02:02:00 經濟日報 記者黃于庭／台北報導
詐騙手法日益多元，國泰世華銀行為守護民眾資產，持續精進金融防詐科技應用，並深化
與內政部警政署刑事警察局合作，今年年雙方首度將防詐機制延伸至自動提款機（ATM）
服務場景，率先導入ATM「情境式選擇題」，透過即時風險辨識與互動式提醒，主動攔阻
疑似詐欺交易，從源頭降低民眾受騙風險，進一步強化客戶資產安全防護。
國泰世華銀行指出，詐騙集團常透過話術誘導民眾操作ATM進行資金提領或轉移，使民眾
在未充分察覺風險的情況下誤入詐騙陷阱。為落實「預防勝於補救」核心理念，國泰世華
持續優化ATM交易防護機制，導入多層次科技防詐措施。
於ATM插入金融卡後，透過「AI影像遮蔽物偵測」技術，即時感測使用者臉部是否遭遮蔽
，阻止車手從事不法行為時隱藏身分；並在交易過程中，結合「彈窗提醒機制」與「情境
式選擇題」，引導民眾再次檢視交易目的。
若民眾答題結果符合詐騙風險特徵，ATM將自動退卡並中止交易，透過重複提醒與情境引
導，促使民眾即時停下操作、冷靜思考交易風險並重新確認異狀，可望有效攔阻疑似詐騙
匯款情事發生。
透過多重提醒與即時阻斷機制，協助民眾暫停操作、重新評估交易內容，將防詐關鍵由事
後處理提前至交易當下攔阻，有效降低受騙風險。本項合作亦為國泰世華繼今年率先導入
「被害者樣態」行為分析AI模型訓練與驗證機制後，另一項與刑事局合作的重要創新成果
，進一步將防詐技術實際導入於ATM服務場景。
國泰世華銀行協理廖述健表示，面對詐騙手法演變，國泰世華持續強化科技防護量能，防
詐策略由被動攔阻邁向主動預防。今年更以「被害者保護」為核心，於ATM導入「情境式
選擇題」即時提醒機制，在交易當下引導客戶重新檢視操作目的，從源頭降低受騙風險。
同時，透過分析資金流向與使用行為，將防詐措施延伸至各服務場景，結合前線行員與數
位機制，建構涵蓋事前預防與事中阻斷的整體防護體系。
未來，國泰世華將持續深化「國泰盾」四大聯防機制，秉持「BETTER TOGETHER共創更好
」品牌精神，攜手各界夥伴強化跨域合作，全面提升金融安全防護層級。

正常提款要排隊多久？

也太蠢

"情境式選擇題" 來點有創意的題目, 我會給讚如果是老掉牙死板的防詐選擇題, 我覺得效果應該很有限

不是可以做惡搞的按鈕，讓用戶一直重複確認就好了嘛

全螢幕隨機位置到處跑的確認圖示, 連點對 10 下才算確認完成, 這樣好不好啊 ? XD

提個款還要QA好幾個問題，這個世界已經瘋成我不認識的樣子原本一分鐘內可以解決的事情現在要花幾分鐘？

那樣誰想用他家的ATM

誰有意見的 先問過蔡鎮宇的鐵拳

從原本的臨櫃關懷 進一步涵蓋到ATM關懷提示了？

正常提款要排隊多久？

也太蠢

"情境式選擇題" 來點有創意的題目, 我會給讚如果是老掉牙死板的防詐選擇題, 我覺得效果應該很有限

不是可以做惡搞的按鈕，讓用戶一直重複確認就好了嘛

全螢幕隨機位置到處跑的確認圖示, 連點對 10 下才算確認完成, 這樣好不好啊 ? XD

提個款還要QA好幾個問題，這個世界已經瘋成我不認識的樣子原本一分鐘內可以解決的事情現在要花幾分鐘？

那樣誰想用他家的ATM

誰有意見的 先問過蔡鎮宇的鐵拳

從原本的臨櫃關懷 進一步涵蓋到ATM關懷提示了？

機台前面可以加裝高腳椅嗎，我怕我用個ATM會搞到腰痛

隨機跑到不同位置，而且「確認轉帳」的按鈕每次點擊後要越來越小，「取消轉帳」的按鈕要等比例放大，這樣才有趣國泰世華發言人：前董事蔡鎮宇與本行無關，建議蔡先生循理性管道表達不滿

機台前面可以加裝高腳椅嗎，我怕我用個ATM會搞到腰痛

隨機跑到不同位置，而且「確認轉帳」的按鈕每次點擊後要越來越小，「取消轉帳」的按鈕要等比例放大，這樣才有趣國泰世華發言人：前董事蔡鎮宇與本行無關，建議蔡先生循理性管道表達不滿

哭咧平民領個錢有夠累的…還得先玩金頭腦過關才能領www

移拼圖對齊嗎

不如再設計幾個～請指出：行人穿越道、紅綠燈、階梯、自行車。

推文那麼搞使用者我寧可花$15手續費去他行ATM提款

難怪高層要吵架

跨行提款比轉帳便宜，只要$5。國泰ATM沒啥優惠，應該會先去台新或中信吧。

可以有略過選項嗎？不然每次領錢都要等問題選完才能領

以後是不是要解工數才能提款，低能銀行

就怕以後領錢還有微積分問題咧

乾脆以後操作ATM再內建個看廣告30秒解鎖的功能好了www

國泰的機器已經夠遲鈍了！還加這些不就更糟糕

會有鎮宇鐵拳嗎？

先玩一場數獨，過了才能領錢XD

不然加個拳擊小遊戲好了,打贏了才能下一步?