標題：獨／存款領不出難繳醫藥費 合庫銀行員被爆冷回「變遺產就可領」
來源網址:https://finance.ettoday.net/news/3116382
日期：2026-02-10 10:30
內文：
民眾Y小姐在「Threads」上分享近期家人到合庫某分行領錢的不愉快經驗，指媽媽幫重病
姊姊領醫藥費遭到行員刁難，甚至冷語說出「等到變遺產就可以領」等字眼，對身心煎熬
的家屬二次打擊，Y小姐說：「銀行規定是什麼我們都願意配合」、「行員應該引導民眾
如何辦理(這種事)，而不是『建議』顧客讓存款變成遺產。」合庫銀則表示行員溝通未能
妥適，深感抱歉，將要求分行檢討並加強人員教育訓練。
「行員說不行就是不行，媽媽說她有問客服，客服說可以，而且她該帶的證明都帶齊了。
」Y小姐向《ETtoday》強調「我們不是耍特權」，她反問，如果不能領病人的錢繳醫藥費
，那她戶頭的錢要怎麼辦？想不到卻得到「可以當遺產」的答案，令人傻眼。
為此家人只好向醫院請假拖出病重的姊姊另找其他行員領錢，整個領錢的過程感受不佳。
合庫銀向《ETtoday》指出，旗下行員與客戶溝通未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受
不佳，深感抱歉，將要求分行切實檢討並加強人員教育訓練，以提高客戶服務品質。
由於網友有披露涉爭議發言的合庫銀行員姓名，合庫銀強調，被揭露名字的人並非當時承
辦行員，該事件已對其造成重大心理壓力，目前已請假無法正常工作。懇請網友勿再轉發
錯誤訊息，避免對行員造成二次傷害。
合庫銀指出，倘客戶不克至銀行辦理業務，銀行得視案件情形給予客戶協助，必要時辦理
外出對保事宜，銀行也正積極聯絡存戶的母親想要說明，但未聯絡到當事人。
作者:
tonyian (巨水瓶)
2026-02-10 13:03:00怎樣都不行，不就最後是行員說的嗎？連行員都看出來限制最終結果了，銀行高層跟金管會會不知道？
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2026-02-10 13:27:00對岸前陣子也是把病危母親推到銀行領錢看病然後死在銀行明明外訪就能解決..行員耍什麼嘴皮子
作者:
arnold3 (no)
2026-02-10 13:45:00我看附近的合庫 在gooogle地圖評分很低
作者:
hihi29 (無)
2026-02-10 13:55:00合庫有高分的嗎==
作者:
fmp1234 (刁民H)
2026-02-10 14:21:00自省救命錢還得還有一些在身邊
作者: lide19921015 (阿得) 2026-02-10 14:25:00
還真的有這麼白目的行員喔
作者:
twpost (我的偏見)
2026-02-10 15:18:00合庫不意外
作者:
barkids (solar)
2026-02-10 15:29:00被揭露名字的人並非當時承辦行員，怎麼還會造成心理壓力合庫銀連處理方式都是把行員推到風口浪尖
作者: GXIII (Trained Disability) 2026-02-10 15:40:00
官股銀就婆媽行員愛聊天問八卦 正事卻辦不好合乎情理 難以苛責
作者:
j0588 (scarecrow0588)
2026-02-10 16:22:00不意外 國營行庫員工都是這種鳥樣 比公務員還屌的終身職
作者:
tndh (Nick )
2026-02-10 16:33:00被PO網才急著善後 呵呵
作者:
ttyui (ttyui)
2026-02-10 17:09:00看來還是該留一些現金在身邊
作者:
beast1969 (beast7619)
2026-02-10 17:24:00金管會推政策 銀行走火入魔
作者: matlab1106 (牛) 2026-02-10 17:50:00
這年頭錢放到銀行後要怎麼用是銀行說了算
作者:
coyoteY (マジジョテッペン)
2026-02-10 18:06:00沒寫出是什麼情形下不給領錢?
你真的不要覺得戶頭裡的就是你的，要凍結你，幾秒鐘的事情，根本不需要什麼好幾個經辦蓋章
作者: Alphaz (@@) 2026-02-10 19:45:00
老實說可能變遺產也領不出來 嘻嘻
作者:
knowing (花轟)
2026-02-10 19:46:00不是自己的錢要怎麼領被揭露名字的人被網路霸凌啊媽媽和家人都沒錢？
為什麼要家人的錢?我常常領不是我帳戶的錢為什麼可以領?有本子有密碼就可以領了..最多超過多少錢驗身分證台銀都沒那麼扯了而且對領遺產不懂的也很有耐心現在檢討受害者就是了
作者:
knowing (花轟)
2026-02-10 21:07:00不是啊 我生重病 我家人會先拿出來的我只是有點意外掛號費也不跟我說他們連多少錢都不跟我說
作者:
C4F6 (C4F6)
2026-02-10 21:12:00樓上家人比行員可怕
作者:
knowing (花轟)
2026-02-10 21:13:00我還真沒領過別人的錢我是說他們會先出醫藥費可以這樣領的話不就要小心家人在你重病的時候把你錢領光如果他領了沒有拿去付捲走了怎麼辦可以請銀行直接匯給醫院嗎或是幫忙去醫院繳款
作者:
C4F6 (C4F6)
2026-02-10 22:37:00家人有錢拿自己錢是沒差啦，家人沒錢就慘了
作者:
knowing (花轟)
2026-02-10 22:54:00不顧就算了 連錢也沒了不敗教主就有說有人騙他家人重病被騙了40萬 說以後遇到要直接去醫院繳費不是有變植物人錢都被老公領走不顧的
作者:
pilipi (霹靂貓)
2026-02-10 23:11:00不意外+1之前去辦繼承被刁難，還說他願意做到這樣，已經是“做功德”了聽在喪家心裡，真的眼淚當場掉下來補充，是在郵局被刁難
每每有錢領不出或無端被凍結的新聞，腦中總會出現相棒劇場版X-DAY
作者:
ewayne (ec)
2026-02-11 04:49:00作者: j199104 (蟲蟲) 2026-02-11 06:18:00
等其他小孩事後發現，媽媽生前的存款被某個小孩提領一空，再來告銀行未盡善良管理責任，又是另外一個故事了。
作者:
IanLi (IanLi)
2026-02-11 07:04:00是真是假這新聞太多片段不能驗證，另外代領要有委任授權書，以前說有本子印章就能領這是有爭議的。另外若已經昏迷無意識當下也無法簽委任授權書，這就要靠監護但這緩不濟急，合理準備現金是應思考的日常備案。
作者: dt1980 2026-02-11 08:40:00
新聞連結裡另一篇新聞是有到寫帳戶本子太久沒刷被鎖所以需要臨櫃處理帳戶解鎖跟提款，客服也都說家人可以帶好證件資料印章到附近分行代為處理了，結果行員解不了還堅持要本人處理，行員沒辦法處理應該是要聯絡客服解決技術上的問題或是找主管出面而不是這樣跟心急的家屬噴垃圾話，行員這種態度鬧上新聞銀行還不是得道歉。也難怪銀行普遍都2顆星，根本是行員嫌2顆星還太多。
每個人都會遇到，自以為子女會幫你付，出發點就是沒人想出錢沒子女的 你存在合庫 那就不用了
作者: j49222106 (ShauEeEe) 2026-02-11 10:20:00
但是做護理體系工作的，薪轉是不是都合庫阿？如果是，護理師工作血汗，然後合庫態度又差，是要逼死誰？
就算沒監護宣告其實彈性做法很多一般根本不可能走到這局面
作者:
knowing (花轟)
2026-02-11 19:11:00薪轉轉進去可以轉到別的啊可以告毀損名譽吧
作者: tsaikaittt (ttt) 2026-02-12 15:07:00
態度太差了
作者:
pc1234 (pc1234)
2026-02-14 09:03:00有個朋友的父親因為生病倒下，請親友幫忙領錢，銀行裡的存款卻被一口氣領光。
作者:
Arodz (鎖一點螺絲...)
2026-02-16 04:17:00行員嘴是機車了點 但這樣做真的還好吧
作者:
tonyian (巨水瓶)
2026-02-10 21:03:00怎樣都不行，不就最後是行員說的嗎？連行員都看出來限制最終結果了，銀行高層跟金管會會不知道？
作者:
cityport (馬路不平避震故障)
2026-02-10 21:27:00對岸前陣子也是把病危母親推到銀行領錢看病然後死在銀行明明外訪就能解決..行員耍什麼嘴皮子
作者:
arnold3 (no)
2026-02-10 21:45:00我看附近的合庫 在gooogle地圖評分很低
作者:
hihi29 (無)
2026-02-10 21:55:00合庫有高分的嗎==
作者:
fmp1234 (刁民H)
2026-02-10 22:21:00自省救命錢還得還有一些在身邊
作者: lide19921015 (阿得) 2026-02-10 22:25:00
還真的有這麼白目的行員喔
作者:
twpost (我的偏見)
2026-02-10 23:18:00合庫不意外
作者:
barkids (solar)
2026-02-10 23:29:00被揭露名字的人並非當時承辦行員，怎麼還會造成心理壓力合庫銀連處理方式都是把行員推到風口浪尖
作者: GXIII (Trained Disability) 2026-02-10 23:40:00
官股銀就婆媽行員愛聊天問八卦 正事卻辦不好合乎情理 難以苛責
作者:
j0588 (scarecrow0588)
2026-02-11 00:22:00不意外 國營行庫員工都是這種鳥樣 比公務員還屌的終身職民營銀行處理好很多 上次去辦約定轉帳被老櫃姐問一堆問題一肚子火 用app發了一堆牢騷 隔天銀行主管主動打電話來道歉
作者:
tndh (Nick )
2026-02-11 00:33:00被PO網才急著善後 呵呵
作者:
ttyui (ttyui)
2026-02-11 01:09:00看來還是該留一些現金在身邊
作者:
beast1969 (beast7619)
2026-02-11 01:24:00金管會推政策 銀行走火入魔
作者: matlab1106 (牛) 2026-02-11 01:50:00
這年頭錢放到銀行後要怎麼用是銀行說了算
作者:
coyoteY (マジジョテッペン)
2026-02-11 02:06:00沒寫出是什麼情形下不給領錢?
你真的不要覺得戶頭裡的就是你的，要凍結你，幾秒鐘的事情，根本不需要什麼好幾個經辦蓋章
作者: Alphaz (@@) 2026-02-11 03:45:00
老實說可能變遺產也領不出來 嘻嘻
作者:
knowing (花轟)
2026-02-11 03:46:00不是自己的錢要怎麼領被揭露名字的人被網路霸凌啊媽媽和家人都沒錢？
為什麼要家人的錢?我常常領不是我帳戶的錢為什麼可以領?有本子有密碼就可以領了..最多超過多少錢驗身分證台銀都沒那麼扯了而且對領遺產不懂的也很有耐心現在檢討受害者就是了
作者:
knowing (花轟)
2026-02-11 05:07:00不是啊 我生重病 我家人會先拿出來的我只是有點意外掛號費也不跟我說他們連多少錢都不跟我說
作者:
C4F6 (C4F6)
2026-02-11 05:12:00樓上家人比行員可怕
作者:
knowing (花轟)
2026-02-11 05:13:00我還真沒領過別人的錢我是說他們會先出醫藥費可以這樣領的話不就要小心家人在你重病的時候把你錢領光如果他領了沒有拿去付捲走了怎麼辦可以請銀行直接匯給醫院嗎或是幫忙去醫院繳款
作者:
C4F6 (C4F6)
2026-02-11 06:37:00家人有錢拿自己錢是沒差啦，家人沒錢就慘了
作者:
knowing (花轟)
2026-02-11 06:54:00不顧就算了 連錢也沒了不敗教主就有說有人騙他家人重病被騙了40萬 說以後遇到要直接去醫院繳費不是有變植物人錢都被老公領走不顧的
作者:
pilipi (霹靂貓)
2026-02-11 07:11:00不意外+1之前去辦繼承被刁難，還說他願意做到這樣，已經是“做功德”了聽在喪家心裡，真的眼淚當場掉下來補充，是在郵局被刁難
每每有錢領不出或無端被凍結的新聞，腦中總會出現相棒劇場版X-DAY
作者:
ewayne (ec)
2026-02-11 12:49:00作者: j199104 (蟲蟲) 2026-02-11 14:18:00
等其他小孩事後發現，媽媽生前的存款被某個小孩提領一空，再來告銀行未盡善良管理責任，又是另外一個故事了。
作者:
IanLi (IanLi)
2026-02-11 15:04:00是真是假這新聞太多片段不能驗證，另外代領要有委任授權書，以前說有本子印章就能領這是有爭議的。另外若已經昏迷無意識當下也無法簽委任授權書，這就要靠監護但這緩不濟急，合理準備現金是應思考的日常備案。
作者: dt1980 2026-02-11 16:40:00
新聞連結裡另一篇新聞是有到寫帳戶本子太久沒刷被鎖所以需要臨櫃處理帳戶解鎖跟提款，客服也都說家人可以帶好證件資料印章到附近分行代為處理了，結果行員解不了還堅持要本人處理，行員沒辦法處理應該是要聯絡客服解決技術上的問題或是找主管出面而不是這樣跟心急的家屬噴垃圾話，行員這種態度鬧上新聞銀行還不是得道歉。也難怪銀行普遍都2顆星，根本是行員嫌2顆星還太多。
每個人都會遇到，自以為子女會幫你付，出發點就是沒人想出錢沒子女的 你存在合庫 那就不用了
作者: j49222106 (ShauEeEe) 2026-02-11 18:20:00
但是做護理體系工作的，薪轉是不是都合庫阿？如果是，護理師工作血汗，然後合庫態度又差，是要逼死誰？
就算沒監護宣告其實彈性做法很多一般根本不可能走到這局面
作者:
knowing (花轟)
2026-02-12 03:11:00薪轉轉進去可以轉到別的啊可以告毀損名譽吧
作者: tsaikaittt (ttt) 2026-02-12 23:07:00
態度太差了
作者:
pc1234 (pc1234)
2026-02-14 17:03:00有個朋友的父親因為生病倒下，請親友幫忙領錢，銀行裡的存款卻被一口氣領光。
作者:
Arodz (鎖一點螺絲...)
2026-02-16 12:17:00行員嘴是機車了點 但這樣做真的還好吧