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財經中心 2021年1月6日 週三 下午7:56
提款只需1分鐘、打造最佳ATM服務體驗，中國信託商業銀行（簡稱中信銀行）今（6）日宣布全臺逾6,400臺ATM
全面升級，主打「省時更有感」、「操作更直覺」、「介面更清爽」三大亮點，「新一代My Way」ATM透過優化
操作流程與使用介面，不僅新增「快速提款」功能，更將民眾最常使用的交易項目在輸入密碼後直接呈現，讓
提款每筆交易平均省下25秒，有效縮短交易時間。
蒐集超過700則客戶回饋意見，積極回應客戶的需求
中國信託銀行表示，這次ATM改版不僅至澳洲、新加坡及日本取經，更進一步回應客戶的需求，中信銀行客戶
體驗設計中心特別安排逾50場客戶訪談及操作測試，蒐集超過700則客戶回饋意見。從訪談發現，客戶最希望
改善ATM之交易速度，常客李小姐提到，使用ATM最怕後面有人排隊造成壓力；客戶曾先生則指出，ATM頁面資
訊太多，當下常常找不到想要使用的功能，在時間壓力下就無法快速了解或參與ATM集點活動。
針對民眾最在意的交易速度問題，「新一代My Way」ATM新增「快速提款」功能，讓民眾在輸入密碼後一鍵快
速完成提款，每筆提款從原本平均需80秒減少至55秒完成；操作方面，將提款、轉帳、存款等80%民眾最常用
的ATM交易項目，在輸入密碼後直接於ATM頁面呈現，讓民眾立即找到交易項目。轉帳時，金融機構代碼查詢
亦從原先表列形式，改成銀行、信合社、農漁會等分類，讓民眾更方便查詢，每筆轉帳時間平均縮短16秒。
上班族陳小姐表示，改版的ATM介面很清爽，「快速提款」功能讓她不再擔心後面有人排隊；退休的林先生
表示，以前轉帳花很多時間查詢代碼，改為分類查詢後能快速找到想要轉帳的銀行。
歡慶新一代MATM上線，天天舉辦抽OPEN POINT優惠活動
中信銀行以客戶最佳體驗為核心，自2000年與超商龍頭7-ELEVEN合作，讓ATM首度進駐民眾生活場景中，
24小時皆可進行存提款、轉帳等交易；近期雙方更由線下合作擴及線上，讓消費者能在ATM交易累積點數、
兌換OPEN POINT，再到7-ELEVEN完成消費，透過場景串聯，提供客戶完善金融服務體驗並祭出優惠活動，
滿足數位客群之需求。
為歡慶「新一代My Way」ATM上線，自今（2021）年1月18日至2月16日止，中信銀行推出天天加碼抽等值
新臺幣1萬元的OPEN POINT優惠活動，每月再抽出1名幸運得主，可獲等值新臺幣10萬元的OPEN POINT，
相關活動詳情請上中信銀行官網查詢。
心得
神奇的OKI機台印出來的50op或50元購物金 居然是1229 明明是1230才開放
希望非OKI ATM速度有所提升, OKI機器實在不多, 附近8台只有1台是OKI
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2021-01-07 11:43:00我只知道升級後換點數變得超級慢
作者: ting74942 (@w@) 2021-01-07 11:46:00
步驟變多反而覺得慢
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2021-01-07 11:56:00介面是有好看許多822堅持中信銀行？簡稱
作者:
MJdavid (我剛出社會)
2021-01-07 12:10:00XP升級WIN7
作者:
s912912 (阿迪)
2021-01-07 12:48:00普及一下硬幣存款機吧。。。
作者:
senju (senju)
2021-01-07 14:24:00中信金何時要把中國兩個字去掉？
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2021-01-07 15:47:00不就簡稱中信嗎@@” 真的有人會說中信銀行喔
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2021-01-07 18:10:00連續提領都要再抽退卡後再一次 很麻煩
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2021-01-07 18:18:00對！到底為什麼不能連續交易？
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2021-01-07 18:28:00廢牡蠣無謂的堅持，怎麼反應死都不改，客戶服務問卷寫了N遍根本就懶得理你裝死。
增加車手提款時間， 減少把Atm當麻將台洗回饋的時間
作者:
opm (活著堆好積木)
2021-01-07 19:51:00覺得舊版還好用點?
作者:
nsk (nsk)
2021-01-07 20:06:00辜家在日本時代開的店名叫大和丶KMT執政時期叫中國丶阿扁時期叫台灣丶馬宗痛時期叫兄弟丶小英時期叫......
作者: serer (serer) 2021-01-07 20:31:00
真的，速度變好慢，領到我都覺得是不是當機！
作者:
wenwei (小明の傳說™)
2021-01-07 21:25:00真的很少聽到 升級越升效能越差...慢到懷疑人生 真的笑死!
作者:
RJYB (Super Robert)
2021-01-07 21:51:00我只希望我家附近的7-11 ATM 不要常常故障就行了！不然每次都要走一段路才能到下一家7-11，剩下的就再說吧。
新介面ui有好看一點但是根本花速度又慢，舊介面其實圖案改一下就好九宮格樣式比較簡單。
作者:
jimyan36 (Andrew)
2021-01-08 06:57:00不能連續用真的麻煩
作者:
alex1973 (alex1973)
2021-01-08 13:42:00樓上這個好笑, 這金額是中信大數據統計出來最常有人提款的數字嗎 ?
對呀何時要去掉中國2字這2字很反感中國國際商銀都改了
100000那個其實是ATM最大可領金額，還真的有這種需求呀，所以能排入快速選單一萬沒有就表示它不在中信ATM常被領的額度
作者:
jafacc (Easy Man)
2021-01-10 12:49:001/2跨提，大約花了三分鐘，久到我真的以為當機了，差點準備打客服……
作者:
jerrty (下一個天亮)
2021-01-21 23:30:00我要領百元鈔