作者:
yoke46 (美樂蒂)
2020-04-16 21:54:15今天真的被亞航客服氣到發抖
所以決定來回文跟大家分享
我是0228出發長灘的航班
在菲律賓突然宣布禁止入境 所有航班都取消之後
在0212申請退票 到現在也是無消無息
原本真的篤定著亞航會退票 放100萬個心的心情
結果3月底收到希望能改信用帳戶退款的心才突然意識到嚴重性
就開始各方嘗試聯絡上亞航客服
也聯絡過信用卡公司跟民航局
嗯 亞航客服真的很難找
線上客服等了好幾個小時都不一定有回應
朋友跟我說他有用語音客服聯繫成功過他們
所以我也去留言了
就在今天收到語音客服的回電
語音客服的態度真的十分非常超級霹靂無敵差
甚至於還兇我 最後是直接不講話放空2分鐘再掛我電話
最後我的案件疑問 完全沒有解決 卻受了一肚子氣
真的經歷了這次之後 即便亞航的票價再划算時間再漂亮跟朋友們也不會打算再次搭乘了
打聽了最近有買亞航的朋友
好像有退款成功的都是日亞航
菲亞航都是一樣的結果 沒有回應
一直被關案件
不過這中間我有成功等到在線客服
在線客服的態度其實蠻好的
大家都很辛苦的在處理這種無預警發生的事
但旅客也是受害者
被客服兇又沒有處理到事情真的會覺得很生氣
我後來還回撥那隻中國電話 結果還是語音客服...
真的只希望亞航能好好退票啊...
想要退票真是漫漫長路...
※ 引述《CCC000 ( )》之銘言：
: 請問亞洲航空有人退信用帳戶(類似代金非信用卡帳戶)成功的嗎??
: 2/11申請 2/15去2/19回的退票
: 從可以退現金到改成退信用帳戶就算了
: 一直到現在兩個月過去了還是什麼都沒退
: 今天亞航CEO還寄了要共體時艱的EMAIL
: 看粉專一大堆人都沒收到退款
: 卡了4張機票的錢真無奈
作者:
yoshilin (明明可以靠臉吃飯)
2020-04-16 22:04:00想來也是電話接不完 索性就沒必要裝和善了
作者:
ABBOBO (阿寶)
2020-04-16 22:33:00現在一堆旅遊相關公司都在秀下限完全沒再考慮消費者感受的
我覺得要看人耶，我聯絡旅行社處理退票，一開始態度很差一直問我有沒有填表單，填了就等通知。之後再打就馬上處理
作者:
techih (Super)
2020-04-16 23:38:00他們知道現在不退你也不能怎樣
他那信寫要12-16週 實在超無言 不知道12-16週後 會不會又說再12-16週我是回程退了 去程沒退 同時間申請的 不知道退款標準是啥 也只能等了
作者:
wesron (蕃薯)
2020-04-17 00:47:00我是收到一封英文的信希望我退信用帳戶，用中文回信回不了，線上客服要我用英文回信
作者:
bignoob (有我嫩嗎)
2020-04-17 02:28:002/11 菲亞航退票無消息+1已申請信用卡爭議款及投訴民航局
我昨天聯絡到真人客服 就只會說現在只能退信用帳戶...只能妥協，他根本不給你退款選項啊 也不知能怎麼辦我還問他如果貴公司倒了我要信用帳戶幹嘛XD 他說那不是他能負責的事XDD 總之就是只讓人退信用帳戶，唉
作者:
domago ( )
2020-04-17 07:02:00航空公司缺現金 到嘴肥肉不會吐出來本土航空有消保法民航局 不敢不退就當作被盜刷 下次選本土的
作者:
Savory (SwissChocolate)
2020-04-17 07:31:00樓上各位以後買長榮/華航/星宇吧
作者:
ibbbm (Taiwan)
2020-04-17 07:32:00放開點 錢再賺即是 氣到發抖傷身無價
搭亞航就是為了省錢啊 現在錢沒省到反而還拿不回來 安慰說錢再賺就有好像怪怪的
作者:
personify (Fuck you China)
2020-04-17 11:20:00我有為了武肺退票遇到態度很差的客服，我就直接說反正你們都快倒了我也不會再搭你們的班機
作者: kiosk (silence) 2020-04-17 12:08:00
亞航還發了一個信 希望客戶退credit雖然公司政策很爛 但這跟客服禮貌是兩回事 你就是遇到一個很沒禮貌的
作者:
Clittle (咕茲)
2020-04-17 12:24:002/17申請亞航沖繩退費4個訂位代號，兩個日本出發的定位代號已入帳，一個台北出發有收到銀行處理中確認信，一個台北出發沒下落，有收到請退Credit吧的信。但已退款信用卡的也有收到退credit信
作者:
Anyotw (Yoman)
2020-04-17 13:58:00公司應該真的沒現金了刺激了
作者:
G8MO (永慶 房地產工程師 八毛)
2020-04-17 16:53:00退信用帳戶也沒關係吧 沒很多就別傷身了如果很多的話就.....嗯嗯 加油!!!
作者:
kilmo (仗義每多屠狗輩 負心皆是)
2020-04-18 14:15:00退信用帳戶領不到啦。倒閉機率很高
作者:
blairvam (惡魔的誘惑)
2020-04-18 19:21:00希望不要倒閉阿..退款多久我都等
我也不推亞航，一開始要退款，不論網頁上申請幾次都被reject ，後來聯繫上一個自稱是來支援的客服，但他態度很好，說是幫我處理好退款了，可是過了很久還是沒收到，於是又上官網申請退款，終於這次沒被reject，但3/20到現在也沒下落，進度到目前為止一直呈現進行中，現在看來我不孤單啊～～
作者:
gg4847 (maggy89057)
2020-04-21 17:25:002/11退到現在沒下文+1
作者:
Wynn (我的選擇)
2020-04-23 12:04:00我也接過真人客服電話 廣州打來的 真的態度很差...